Vacature: Klantenservice Medewerker - Profibike Dongen

40 uur per week | Start per 1 februari 2027

Ben jij communicatief sterk, houd je overzicht en krijg je energie van het oplossen van vragen voor klanten?

Voor onze klantenservice in Dongen zoeken wij per februari 2027 een nieuwe collega. Werk je graag in een informeel en gedreven team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol als Klantenservice Medewerker bij Profibike

Als Klantenservice Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, winkels, werkplaats, transport en leveranciers. Klanten nemen contact met ons op met uiteenlopende vragen. Van een vraag over een bestelling of levering tot service, garantie of een reparatie. Jij zorgt ervoor dat de klant duidelijk weet waar hij of zij aan toe is.

Wat ga je doen?

Je behandelt dagelijks vragen van klanten via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat afspraken goed worden vastgelegd en opgevolgd. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten
Behandelen van vragen over bestellingen en leveringen
Begeleiden van service- en garantievragen
Inplannen en opvolgen van reparaties en transport
Contact onderhouden met onze winkels en werkplaats
Klanten informeren over de voortgang van hun bestelling of reparatie
Administratief verwerken van afspraken en klantgegevens
Meedenken over manieren waarop we onze klantenservice verder kunnen verbeteren

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die vriendelijk en duidelijk communiceert en tegelijkertijd stevig in zijn of haar schoenen staat. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en laat een vraag niet liggen totdat duidelijk is wat ermee moet gebeuren.

Ervaring binnen klantenservice, retail, hospitality of een vergelijkbare functie is een voordeel. Kennis van fietsen is niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je snel nieuwe informatie oppakt en klanten op een professionele manier helpt.

Wat kun je verwachten?

Je komt terecht in een groeiende organisatie met korte lijnen. Vanuit ons team in Dongen werk je nauw samen met verschillende afdelingen.

We vinden het belangrijk dat klanten niet alleen snel, maar vooral goed worden geholpen. Daarom krijg je ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en actief mee te denken over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen.

Wat bieden we jou?

Marktconform salaris met bonusmogelijkheden die jouw harde werk belonen.
Personeelskorting op ons assortiment fietsen en accessoires.
Een informele werksfeer met een enthousiast team van fietsliefhebbers.
Teamuitjes en borrels om samen mooie herinneringen te maken.
Ontwikkelingskansen: Profibike biedt ruimte voor persoonlijke groei en mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf.

Praktisch

Startdatum: 1 februari 2027
Aantal uur: 40 uur per week
Locatie: Profibike Dongen

Over Profibike

Profibike is dé fietsspecialist van de regio Dongen. Wij bieden een breed aanbod aan elektrische fietsen, fatbikes, bakfietsen en sportieve modellen, en staan bekend om onze klantgerichte service en hoogwaardige producten. Bij ons staat de klant centraal, en ons team doet er alles aan om iedereen met een glimlach de winkel uit te zien gaan.

Interesse?

Stuur ons je cv en een korte motivatie via info@profibike.nl. We maken graag kennis met je!