Vacature: Klantenservice Medewerker - Profibike Dongen

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor onze klanten en zorgen voor een fijne klantbeleving?

Als Klantenservice Medewerker bij Profibike help je klanten bij hun vragen over e-bikes, van levertijden en onderhoud tot aftersales en servicevragen. Jij luistert naar hun behoeften en biedt deskundig advies om ze op weg te helpen. Werk je graag in een informeel en gedreven team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol als Klantenservice Medewerker bij Profibike

Als Klantenservice Medewerker ben je onderdeel van ons serviceteam en verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten na hun aankoop. Jij zorgt ervoor dat iedere klant tevreden de lijn verlaat en houdt je klantenportefeuille netjes op orde. In samenwerking met collega’s en leveranciers bied je snel en accuraat passende oplossingen, zodat klanten zorgeloos kunnen genieten van hun fiets.

Wat ga je doen?

• Klantvragen beantwoorden: telefonisch en per e-mail help je klanten met hun vragen over onze producten en services.
• Oplossingen bieden: je denkt mee met de klant en zoekt een passende oplossing voor elk probleem.
• Klantrelaties opbouwen: je zorgt voor tevreden klanten en onderhoudt contact waar nodig.
• Administratie en overzicht: je houdt gegevens bij in onze servicemodule en schakelt snel tussen diverse klantvragen.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding in administratie of commercie.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels, zowel in woord als geschrift.
• Goede computervaardigheden en ervaring met Office 365.
• Oplossingsgericht denken, stressbestendig en je kunt zelfstandig werken binnen een dynamisch team.
• Flexibel beschikbaar voor 38 uur per week, inclusief één dag in het weekend (zaterdag of zondag) met een vrije dag door de week.

Wat bieden we jou?

• Marktconform salaris met bonusmogelijkheden die jouw harde werk belonen.
• Personeelskorting op ons assortiment fietsen en accessoires.
• Een informele werksfeer met een jong en enthousiast team van fietsliefhebbers.
• Teamuitjes en borrels om samen mooie herinneringen te maken.
• Ontwikkelingskansen: Profibike biedt ruimte voor persoonlijke groei en biedt mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf.

Over Profibike

Profibike is dé fietsspecialist van de regio Dongen. Wij bieden een breed aanbod aan elektrische fietsen, fatbikes, bakfietsen en sportieve modellen, en staan bekend om onze klantgerichte service en hoogwaardige producten. Bij ons staat de klant centraal, en ons team doet er alles aan om iedereen met een glimlach de winkel uit te zien gaan.

Interesse?

Klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Stuur je CV en motivatiebrief naar mitchell@dutchebike.nl en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!