Servicepakketten van Profibike

Onze e-bike servicepakketten bestaan uit periodiek onderhoud en (extra) garantie over een looptijd van 2, 3 of 5 jaar. Zo komt u niet voor verrassingen te staan en krijgt u een pakketkorting tot wel 37%!

U ontvangt een fysiek serviceboekje waarop we de onderhoudshistorie van uw e-bike bijhouden. Is uw e-bike toe aan de volgende onderhoudsbeurt? Dan kunt een afspraak maken met een van onze vestigingen.

Ontstaat er onverhoopt een defect aan uw e-bike? Dan worden alle reparaties onder garantie kosteloos voor u gerepareerd. Standaard heeft u 2 jaar fabrieksgarantie op een e-bike, mits u wel jaarlijks onderhoud laat uitvoeren. Met een verlengde garantieverzekering kunt u die zelfs aanvullen tot maximaal 5 jaar.

Zowel vervangende componenten als de reparatiekosten zijn dan volledig gedekt. Let wel op dat slijtageonderdelen niet onder garantie vallen (bv. banden en remblokjes).

Uw e-bike al gekocht maar nog geen servicepakket? Geen probleem, u kunt uw servicepakket tot een halfjaar na aankoop alsnog aanschaffen. Neem hiervoor contact op met uw winkel van aankoop.

Waarom kiezen voor een servicepakket?

• periodiek onderhoud

• extra garantie

• geen verrassingen

Servicepakketten

Voorwaarden

• Het Profibike.nl servicepakket is gekoppeld aan u als persoon en dus niet overdraagbaar.
• De fabrieksgarantie op uw e-bike vanuit de fabrikant blijft onverminderd van toepassing voor zolang deze duurt.
• Verlengde garantie wordt ingezet voor de periode ná de fabrieksgarantie, zo voorkomt u discussies over de duur van de wettelijke garantie.
• Zowel fabrieksgarantie als verlengde garantie gelden voor gebreken en defecten aan uw e-bike. Zowel vervangende componenten als reparatiekosten worden volledig vergoed.
• Mankementen als gevolg van slijtage vallen nooit onder de garantie. Voorbeelden van slijtageonderdelen zijn: banden, remmen, fietskettingen, versnellingen, en anderen. Mankementen aan slijtageonderdelen worden wél zoveel mogelijk voorkomen door regelmatig onderhoud.
• Verminderde accucapaciteit valt niet altijd onder de fabrieksgarantie of verlengde garantie. Afname van 10% per jaar tot een minimumniveau van 60% van de accu (na vier jaar gebruik) wordt als normaal beschouwd.
• Uw recht op fabrieksgarantie en verlengde garantie is gekoppeld aan de voorwaarde om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren aan uw e-bike. Onder regelmatig verstaan wij tenminste eens per jaar of per 2.500 gereden kilometers.
• Ondanks dat u recht heeft op de aangeschafte onderhoudsbeurten en wij u informeren als uw e-bike weer toe is aan onderhoud, blijft u zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van uw e-bike.
• Voor het onderhoud dat binnen uw servicepakket valt, dient u de e-bike zelf aan te leveren in een van onze Profibike.nl vestigingen. U kunt tegen betaling gebruik maken van onze haal- en brengservice. Dit geldt overigens ook voor garantiegevallen.