Servicepakketten van Profibike

Onze e-bike servicepakketten bestaan uit periodiek onderhoud en (extra) garantie over een looptijd van 2, 3 of 5 jaar. Zo kom je niet voor verrassingen te staan en krijg je een pakketkorting tot wel 37%!

De onderhoudshistorie van je elektrische fiets wordt bijgehouden met een bewijs van service, in de meeste gevallen is dit een online bevestiging. Als je e-bike toe is aan een volgende onderhoudsbeurt kan je eenvoudig een afspraak maken met een van onze vestigingen.

Ontstaat er onverhoopt een defect aan je e-bike? Dan repareren wij de reparaties die onder garantie vallen kosteloos voor je. Een elektrische fiets heeft standaard 2 jaar fabrieksgarantie, mits je jaarlijks onderhoud laat uitvoeren. Met een verlengde garantieverzekering kan je deze verzekering zelfs aanvullen tot 5 jaar.

Zowel vervangende componenten als de reparatiekosten zijn dan volledig gedekt. Let wel op dat slijtageonderdelen niet onder garantie vallen (bv. banden en remblokjes).

Je e-bike al gekocht maar nog geen servicepakket? Geen probleem, je kan een servicepakket tot een halfjaar na aankoop alsnog aanschaffen. Neem hiervoor contact op met de winkel van aankoop.

Waarom kiezen voor een servicepakket?

• periodiek onderhoud

• extra garantie

• geen verrassingen

Servicepakketten

Voorwaarden

• Het Profibike.nl servicepakket is gekoppeld aan jou als persoon en dus niet overdraagbaar.
• De fabrieksgarantie op je e-bike vanuit de fabrikant blijft onverminderd van toepassing voor zolang deze duurt.
• Verlengde garantie wordt ingezet voor de periode ná de fabrieksgarantie, zo voorkomt je discussies over de duur van de wettelijke garantie.
• Zowel fabrieksgarantie als verlengde garantie gelden voor gebreken en defecten aan de e-bike. Zowel vervangende componenten als reparatiekosten worden volledig vergoed.
• Mankementen als gevolg van slijtage vallen nooit onder de garantie. Voorbeelden van slijtageonderdelen zijn: banden, remmen, fietskettingen, versnellingen, en anderen. Mankementen aan slijtageonderdelen worden wél zoveel mogelijk voorkomen door regelmatig onderhoud.
• Verminderde accucapaciteit valt niet altijd onder de fabrieksgarantie of verlengde garantie. Afname van 10% per jaar tot een minimumniveau van 60% van de accu (na vier jaar gebruik) wordt als normaal beschouwd.
• Het recht op fabrieksgarantie en verlengde garantie is gekoppeld aan de voorwaarde om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren aan je e-bike. Onder regelmatig verstaan wij tenminste eens per jaar of per 2.500 gereden kilometers.
• Ondanks dat je recht hebt op de aangeschafte onderhoudsbeurten en wij jou informeren als je e-bike weer toe is aan onderhoud, blijf je zelf de verantwoordelijkheid houden voor het tijdig uitvoeren van onderhoud. 
• Voor het onderhoud dat binnen uw servicepakket valt, dien je de e-bike zelf aan te leveren in een van onze Profibike.nl vestigingen. Tegen betaling kan je gebruik maken van onze haal- en brengservice. Dit geldt overigens ook voor garantiegevallen.